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常见问题

1. 为什么要选择EXNESS?

EXNESS是外汇交易市场中的主要交易商, 并代表了当今世界外汇交易行业中的最高标准.作为FSCM期货交易委员会监督,我们始终恪守着由期货协会所推行的严格的财务报告和资本充足度方面的标准. 作为在这个行业中最享有盛誉的公司之一, 我们为个人投资者, 对冲基金以及企业客户提供了一天24小时实时更新的报价信息, 代表了当前最先進水平的交易软件, 快速公平的交易实施功能以及全方位的客户服务. 我们的优势是:
免佣金交易,无需手续费
极小的点差,主要货币0.4点浮动点差起
保证金交易,杠杆比例: 100:1, 200:1, 300:1, 400:1, 500:1,1000:1任您选择
灵活的合约尺寸,1K ,5K,10K,50K,100K随心挑选
极低的开户标准,最低只需1美元
先進的全球交易平台
免费外汇交易新闻
免费外汇交易图表
全对冲交易方式,尾随止损功能
24小时华语在线客户服务
先進的风险管理工具
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3. 开户的最低标准是多少?

美分帐户最低开户金额是1美元.
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3. 有哪些合约单位和杠杆可供选择?客户可以更改合约和杠杆吗?如何更改?

我们提供多样的合约单位:1k, 5K, 10K, 50K, 100K.
杠杆倍数从100:1, 200:1, 300:1, 400:1, 500:1,1000:1任您挑选.

合约和杠杆由客户在填写网上开户申请资料时自主选择, 没有限制.开户后还可以随时变更自己的合约或杠杆, 您只须邮件或在线联系我们即可。
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4. 提供证件时应该注意一些什么?

您提供的身份证明或地址证明是用来支持并证明您开户申请表格上填写的内容是正确的, 所以证件必须能起到这个作用, 我们审核的重点是"身份证明"的客户姓名-头像-证件号码, "地址证明"的客户姓名-地址信息.

名片、信封等无法作为地址证明. 身份证既可以作身份证明, 也可以作地址证明,但只能当一个用途.提供中国内地居民新式身份证时, 请同时提供其正反两面.

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5. 存入EXNESS的资金是否安全?

EXNESS是接受商品期货交易委员会 (FSCM)监督,是注册的正规期货经纪商。EXNESS可以确保为客户提供最安全有效的保障和服务.

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6. 我是否可以用除美元以外的货币如欧元或日元开户?

您可以开设多个账户,可以选择美元或欧元账户进行交易。
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7. 为什么汇款时到帐资金少于我汇的?

EXNESS不会对电汇款项收取任何服务费.

国际汇款一般要通过中介银行, 电汇存款出现的差额是中介银行转汇时收取服务费, 一般是40美元左右. 客户如有需要, 可直接向汇款银行方面查询.

AP\LR等支付工具,收取部分手续费。

支票是免费的, 但时间较长. 建议您试用银联卡入金,是免手续费的。
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8. 资金汇出后多长时间能到达帐户?

银行电汇-汇款后2个工作日内到帐.
银行支票/或有银行担保的个人支票-汇款后1个工作日.
支票-3周左右.
银联卡/LR/AP入金是即时的,如有延迟10分钟-1个工作日到账.如迟迟未到,您可以联系我们。
(以上时间仅供参考,具体情况请咨询有关银行或机构.)

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9. 客户信息如地址、电话、email等是否可以修改?

可以, 客户本人签名后将表格扫描发EMAIL到support@exness.com,收到后我们将尽快为您办理.
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10. 如何申请第二个帐户?

跟申请第一个账户一样,您可以申请多个账户进行交易。
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11. 真实帐户的有效期多长?

除非客户本人注销帐户,否则会一直有效.
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12. 我在其它外汇商处的资金是否可以转入EXNESS帐户?

很抱歉,目前没有开通相关的业务,我们会着重这方面的进展。
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13.现汇与现钞汇款的区别?

中国内地居民的存款账户如果是现汇存款账户, 或外汇收入是境外汇款(而非现钞携入), 那么轻易不要将现汇存款账户变成现钞账户或将境外外汇提款取现钞再开立现钞存款账户, 因为两类不同账户在外汇管理上有很大的区别, 如不注意区分可能会造成个人使用上的不便和损失.

存款汇出境外
外汇存款汇出, 钞户的审核严于汇户, 汇户一次性汇出1万美元以下的, 可到银行直接办理, 而钞户的限制是2000美元以下. 汇户一次性汇出1万-5万美元的, 由当地外汇局审核, 而钞户是2000-1万美元,就要由当地外汇局审核. 汇户一次汇出5万美元的, 由当地外汇局转报外汇总局审核, 而钞户汇出1万美元以上的就要转报外汇总局审核.
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14. 交易的下单种类有哪些?

(一)市价单 Market Order
Market Order 指的就是依照目前外汇市场的实时报价成交, 如果市场行情出现巨大的波动, EXNESS暂时无法成交, 则我们将自动在下一个可能的最好价格为您成交.

(二)挂单/定单 Entry Orders
Entry Orders 是由客户订定一个特定的价格, 当市场到达这个价格后, Entry Orders才会成交. Entry Orders会由我们的交易中心自动执行, 除非客户在价格到达前取消.

(三)止损挂单/止损進场单 Stop Entry Orders
当汇率触及某一个特定的价格时, Stop Entry Orders才会成交. 客户会这样下单是因为目前无法判断市场的走向,但当市场的动能到达某一个特定的价格后, 认为上升或下跌的趋势已经形成, 市场会朝着那个方向一直下去.

(四)限价挂单 Limit Entry Orders
当汇率触及某一个特定的价格时, Limit Entry Orders才会成交. 客户会这样的下单是因为认为当市场触及某一个特定的价格时, 市场动能会出现反方向回弹,汇率开始反转走势.
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15. 是否有对冲功能? 对冲单子和保证金的关系是什么?

EXNESS的平台有对冲功能. 对冲的单子只占用所有对冲单子的一半保证金.
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16. 什么是尾随止损?其功能是什么?

MT4最新升级提供了全新的尾随止损功能.使用这个功能时,需要您预先设定止损单,不论是在"已开仓单"、"未执行单"或"持仓头寸"窗口上都可以.在已 开仓单的窗口上,先点选"止损/限价管理",再点选"Trailing Stop"旁的方格,接着,输入您想设定点差的距离,这个功能便会把您所预设的止损价位随着市价的上升而自动调整.

举例如下:
假设您在1.2086/1.2089 的价位买入一手 EUR/USD,将"止损"预设在1.2066,而"尾随止损"设定在30点,提交后,您可以在"未执行总单数"窗口看到您所设定的尾随止损,您所看到的 数字表示还有多少点,原止损价便会朝着仓位赢利的方向移动设定的尾随点数,这样就大大减少了您的投资风险,并为您的投资增加更大的获利空间.

所以当市价(指卖出价)上升了30点达到1.2116,便会触发您的原止损价尾随上升30点到达1.2096,如果市价继续上升,则尾随止损也继续上升. 而此时市价如果突然下跌到1.2096,则平台会自动按此价格为您平仓,此时您已获利(1.2096-1.2089)7个点.此时尾随止损类似于限价的功 能.
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17. 什么时候会遇到Margin Call?

当可用保证金下降到0的时候, 你就会遇到Margin Call.
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18. 取款时是否有什么限制?

没有限制,只要客户帐户里的资金足够可以随时提取.
当客户获得我们的开户送金优惠或在交易比赛活动中获得奖金者,则要求在满足活动或比赛规定的一定条件后,才可以提款.
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19. 如何开设公司代理帐户?

首先下载《帐户申请书》,填写公司帐户相关部分,具体要求:

公司负责人必须签名并填写所有的EXNESS交易协定中的表格, 包括公司及负责人的基本资料, 外汇交易协议,.
请在文件上盖公司章, 以及在个人担保的栏位上签名.
公司授权的正式文件中有负责人的姓名或公司组织条例.
如果公司委托专业的外汇经理人代理企业帐户, 而非负责人本身, 则该经理人必须填写帐户申请表格并附上两份身份证明.
EXNESS 需要企业负责人附上两份证件, 其中一份必须有负责人的照片和现在住址.
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20. 如果我的交易平台有问题该怎么办? 或者我对交易单有疑问该怎么办?

平台开放时间:美国东部时间星期日下午14:30到星期五下午16:30.
如果你对成交的单据有任何异议的话, 请在致电我们前集合以下信息: 帐户号码, 单据号码, 买/卖, 交易货币, 合约数, 价格, 时间, 在线交易或是电话交易. 你提供的信息的具体化便于我们在快速波动市场快速处理.

将上述信息反馈到support@exness.com
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21.在中国是否有你们的办事机构?我如何與你们取得联系?

总部专门为中国区客户设立了24小时华语在线服务中心, 您可以点击我们网站上的"在线服务图标"進行咨询, 我们将为您提供全方位的支持与服务.如果您想与我们取得电话联络,请通过在线留下姓名和电话,我们会及时将电话打到您的身边.

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